Я изучил 10 000 воронок и теперь готов объяснить простыми словами, что этого такое. Причём так, чтобы поняла даже твоя любимая мама. Если ты думаешь, что маркетинговая воронка — это что-то там про чат-бот или автоворонку, то чуточку ошибаешься. Потому что стратегически всё упирается в customer journey map. Шо за зверь? Это — гипотеза пути клиента от первого касания по холодке и до повторных покупок, где просчитываются все-все-все возможные сценарии взаимодействия с ним. Так-с. Выкручивай внимание на максимум — с этого момента ты больше никогда не запутаешься в создании любых воронок под ЛЮБУЮ стратегию. Запомни три шага. Всего три, блин. Крючок История Оффер Серьёзно, всё? Почти. Есть нюанс. Каждый из этих шагов должен попадать на нужный этап твоей воронки. Иначе не сработает. Показываю на примере ВОРОНКИ НЕИЗБЕЖНЫХ ОПЛАТ на холодный траф из видео выше. Путь клиента такой: Рилс — Бот — Лендинг (основой продукт) — Флагман Этап 1. Вертикальное видео ▪️Крючок ▪️История ▪️Оффер (забрать лид-магнит) Этап 2. Бот выдал лид магнит по структуре ▪️Крючок ▪️История ▪️Оффер (забрать трипваер) Этап 3. Бот выдал трипваер ▪️Крючок ▪️История ▪️Оффер (забрать оффер) Этап 4. Цепочка догоняющих касаний в боте, если не купил (каждое из которых) ▪️Крючок ▪️История ▪️Оффер (забрать оффер) Этап 5. Когда купил оффер, перевод по лестнице ценности (Повторная покупка) ▪️Крючок ▪️История ▪️Оффер (посмотреть ВСЛ) Вот такие вот ключевые этапы customer journey map. Да, там ещё куча всего — дожимы на каждом этапе, даунсейлы, апсейлы. Плюс не только бот, но ещё и e-mail рассылка, рилсы, платный траф, VSL... И сама история — это не про «жили-были дед и баба». Совсем не про это. Но суть в другом. Когда будешь рисовать свою карту воронки, главное — построй лестницу ценности. Несколько ступеней. От первого касания до покупки. Потом до повторной покупки. Потом ещё одной… Лови лайфхак, чтобы твой customer journey map никогда не был скучным. Или как это все работает на психологическом уровне. Ты же любишь сериалы? А теперь представь, что каждая новая серия — это ключевой этап для потенциального покупателя в твоей воронке. И если посмотреть на маркетинговую воронку как на сюжет истории, а этапы воронки — как на сцены, то крючки на каждом новом этапе — это твист (неожиданный поворот, нарушение ожиданий), который ещё сильнее вовлекает человека. Поэтому человек не будет застревать н-и-г-д-е, а эффект Зейгарник (незаконченное действие) будет заставлять ждать от тебя нового месседжа. Почти как твоя мама ждёт новую серию своего любимого сериала. Ну, всё. Проще объяснить, что такое воронки, СJM и вот это всё — уже невозможно, мне так кажется. Если всё ещё не понятно, то маркетинг — не для тебя. Иди на завод или в наставники наставников.