«Главное — не перепиариться»: как репутация влияет на продажи франшизы В 2025 году спрос на франшизы снизился, средний срок заключения сделки растянулся до 10–11 месяцев, а франчайзи стали осторожнее. Из-за этого и конкуренция за каждого партнёра - жёстче. В таких условиях репутация перестаёт быть имиджевой категорией и становится фактором выживания. Как работа с репутацией влияет на привлечение франчайзи, рассказала в экспертной колонке для Buybrand.ru основательница коммуникационного агентства PunchR Анастасия Панчук. Основное: 1️⃣ Значимость репутации особенно возрастает в сегменте франшиз со средним и высоким чеком входа. Чем выше инвестиции, тем глубже проверка бренда и ниже готовность принимать решение на основе маркетинговых материалов. 2️⃣ Репутация начинает работать ещё до переговоров. Потенциальный франчайзи формирует позицию о бренде заранее на основе открытой информации о компании, её управленческой практике, публичной истории и реакции на сложные ситуации. 3️⃣ Удлинение срока заключения договора увеличивает нагрузку на отдел продаж. Чем дольше принимается решение, тем выше затраты на сопровождение потенциального партнёра и тем ниже пропускная способность воронки. 4️⃣ Репутационная работа НЕ равна медийной активности. Количество публикаций или публичных выступлений само по себе не усиливает позицию бренда, если за ними не стоят системные управленческие решения и проработанная стратегия. 5️⃣ В публичном поле должны находить отражение не только достижения, но и подход компании к сложным ситуациям — как она реагирует на конфликты, корректирует процессы, поддерживает партнёров и реагирует на отраслевые кризисы. ❗ Поведение бренда в кризис демонстрирует уровень зрелости бизнес-процессов. Потенциальный франчайзи оценивает не отсутствие проблем, а способность франчайзера действовать системно: своевременно обозначить позицию, объяснить принятые решения, поддержать партнеров и адаптировать стратегию к новым условиям.  Подписывайтесь на нас в MAX