🤙 Анонимные звонки уходят в прошлое… 🗣 Рассказываем как вашему бизнесу не потерять клиентов из-за новых правил маркировки звонков. ℹ В чем суть: С 1 сентября в России стартовала новая реальность телефонных коммуникаций для компаний, включая ИП. Теперь, чтобы ваши звонки определялись клиентами и не превращались в "неизвестный абонент", необходимо подключить маркировку. ⚠ Без маркировки — звонки могут не определяться у клиента, а ваша компания рискует попасть в “черный список” как потенциальный спамер. 🔜Чтобы внедрить маркировку, вам необходимо заключить договор с оператором связи об отображении информации. Так ваши номера и сообщения будут «узнаваемы» клиентами. ℹ Какие сведения нужны для договора с оператором? • название компании или ФИО ИП • коммерческое обозначение (при наличии) • категория вызовов — по сфере деятельности (например, доставка, услуги) • список номеров, с которых будут идти деловые звонки • короткий текст до 32 символов — это подпись компании, которая будет отображаться на экране клиента при звонке ℹ Кому это нужно? • всем компаниям и ИП, которые звонят на мобильные номера клиентам • колл-центрам и владельцам виртуальных АТС • организациям, для которых телефон — основной канал связи с клиентами ℹ Зачем всё это нужно? ✔Борьба с телефонным мошенничеством. Мошенникам будет сложнее выдавать себя за сотрудников гос.учреждений, банков и пр.компаний. ✔ Доверие клиентов. Люди охотнее берут трубку, когда видят на экране имя компании, а не “Неизвестный номер”. ✔ Защита от блокировок. Маркированные вызовы проходят фильтры операторов и не воспринимаются как спам, что увеличивает шансы на общение с клиентом. ✔ Улучшение сервиса. Прозрачность коммуникации = дополнительный плюс к вашей репутации. ℹ Как подключить маркировку? 1. Свяжитесь со своим оператором — уточните условия подключения. 2. Подготовьте сведения, необходимые для договора. 3. Оператор подключит маркировку (как правило, в течение 10 рабочих дней после подписания договора). ⚠ А есть ли штрафы? Прямой штраф за отсутствие маркировки пока не предусмотрен. Но если будет доказано, что клиент не давал согласия на получение рекламы по телефону, предусмотрены штрафы: • для ИП и должностных лиц — от 20 т.р. до 100 т.р. • для ЮЛ — от 300 т.р. до 1 млн.р. ❓А вы уже подписали договор с оператором? Готовы работать по новым правилам?