Инструкция по возврату денег для тех, кто покупает товары на маркетплейсах Актуально также для любых покупок: - на сайтах - через байеров - через магазины-странички ВК/инстаграм и тд Напомню, что все товары, купленные дистанционно ( а это все то, что мы не пощупали/ не посмотрели очно, а увидели на сайте, в каталогах, проспектах и заказали по описанию и картинке ) можно вернуть Золото, купленное онлайн, колготки, книги, нижнее белье, айфон, макбук - все можно вернуть Главное: не использовать, не носить вещи, и успеть вернуть за 7 дней после доставки Нельзя вернуть: еду, индивидуально определённые вещи ( кулон с вашим фото, датой брака и именами) Что делаем: 1. Сначала просто можно написать продавцу, что хотим вернуть товар ( на вб и других маркетплейсах- через заявку ) 2. Не хочет возвращать, пишем претензию ( на вб и др площадках в шапке указываем и продавца из карточки товара и вб полные реквизиты). Указываем, когда куплено, за сколько , что не носили, 7 дней не прошло . Копируем вставляем ст 26.1 зозпп Подаем претензию везде, где только можно сначала в электронном виде: на вб - на адрес оф эл почты , продавцу : в переписке 3. Повторяем процедуру , достаем продавца множество раз. На этом этапе не лишним будет отправить претензию и почтой на юр адрес продавца и вб 4. Получаем назад свои деньги (в 90% случаев до судов не доходит) Я таким образом вернула клиентам деньги за: айфоны , бытовую технику, книги, ювелирные изделия