Роды, репутация и PR без права на ошибку В PR есть ниши с нулевой терпимостью к ошибкам. Частные роддома — одна из них. Выбирая клинику, родители доверяют учреждению самое ценное — здоровье матери и жизнь ребенка, поэтому погрешности тут не прощают. 🌺Сегодня поговорим о продвижении сети родильных домов и клиник «Мать и дитя», основанной в 2006 году врачом Марком Аркадьевичем Курцером. На сегодняшний день компания выросла до 14 госпиталей и 74 клиник в 35 регионах России. В первые годы «Мать и дитя» воспринимался как закрытый род дом для «своих»: в СМИ писали, что здесь рожают жёны олигархов, банкиров и высокопоставленных чиновников. По мере роста сети, изменилось и ее позиционирование: в деловых медиа компанию всё чаще называли не элитным роддомом, а одной из крупнейших частных медицинских сетей страны. Нам же с вами гораздо интереснее не масштаб, а то, как именно выстроен PR в такой чувствительной сфере. 🔴Врач во главе компании Личность основателя активно используется в PR-стратегии клиник. В 2014 году журнал «Коммерсантъ» назвал Марка Курцера «самым известным акушером-гинекологом в России». Имя доктора сразу стало гарантией качества и экспертизы: врач, ученый, академик РАН, говорящий на языке точной статистики (достаточно почитать комментарии под его интервью с Надеждой Стрелец). 🔴Репутация через голос профессионалов «Мать и дитя» системно продвигается через собственных сотрудников: личные интервью врачей, комментарии в профильных и деловых медиа, объяснение сложных кейсов человеческим языком. Стратегия «врачи-со-авторы контента» усиливает доверие к бренду. Когда анестезиолог-реаниматолог рассказывает о регулярных успешных случаях выхаживания экстремально недоношенных детей с весом около 500 граммов, будущая мама понимает: что бы ни случилось, ее ребенок находится в руках профессионалов, которые знают, как его спасти. 🔴Ошибки тоже часть репутации Когда конфликт выходит в медиа, «Мать и Дитя» действует через официальные заявления и комментарии экспертов. Например, в январе 2025 г. жительница Уфы обвинила перинатальный центр MD в «акушерском терроре» и потребовала компенсацию за «некачественные» роды. Региональные СМИ обратились в клинику за комментариями и получили развёрнутый ответ главврача: Галина Клименко объяснила, почему потребовалось кесарево сечение, и как обеспечивается безопасность при «родах высокого риска». В нише, где цена ошибки максимальна, готовность объяснять сложные решения и формирует долгосрочное доверие. 🔴Собственный журнал как канал PR С 2020 года у клиники появилось медиа c одноименным названием «Мать и дитя». Герои выпусков — известные семьи, спортсмены, публичные люди. Последний раз для обложки снимались фигуристы Александра Трусова и Марк Игнатов. Журнал чаще всего читают в зонах ожидания и палатах. Это «медленный» PR, работающий с лояльной и платежеспособной аудиторией, который одновременно усиливает доверие и узнаваемость бренда. 🔴Мамы верят мамам В этой нише пользовательский контент работает куда сильнее пресс-рассылки. Вспоминаем, классическую схему influence-маркетинга — «бабка бабке сказала», только у нас с мамами. Вы, скорее всего, выберете клинику, которую посоветовала подруга, сестра или любимый блогер. Ну и не будем забывать, что в подмосковном госпитале «Лапино» рожали Ксения Собчак, Оксана Самойлова, Пелагея и другие публичные женщины, что тоже сыграло роль в формировании репутации. PR частных роддомов и медцентров — это системная экспертность и долгие годы работы с доверием. В такой нише репутация заслуживается не за счет вирусного контента, а ежедневными планомерными действиями. ❤️ — если слышали про Лапино с положительной стороны, 🔥 — если считаете, что медицина в пиаре — сфера без права на ошибку. #бонд_разбор @youarepr