Была у нас славная традиция, каждый год ездить на партнерскую конференцию #Битрикс24. Обменяться опытом, познакомиться с партнерами из других городов (и стран), поговорить с топами и просто зарядиться энергией. Но в 2019 конфы перестали проводить: ковид, мобилизация. К счастью, на прошлой неделе традиция возобновилась. Мы с командой приехали в Москву на «Гравитацию» Главная тема: искусственный интеллект в инструментах для бизнеса. Трансформация началась еще год назад, когда в Битрикс24 ввели ассистент CoPilot, который может ответить на ваши вопросы, расшифровать звонки, помочь написать деловое письмо или прочесть и выдать краткое описание текста. В следующем году интеграция с AI станет более тесной: 💙 AI сможет создать сайт и наполнить его контентом 💙 AI проанализирует созвон с командой, покажет его эффективность и даст советы по повышению продуктивности 💙 AI проанализирует задачи и выявит узкие места 💙 AI проверит соответствие телефонного разговора скрипту продаж, поставит оценку и подсветит ошибки в разговоре Я решил пофантазировать: какими инструменты с AI я хотел бы пользоваться каждый день. 💙 AI должен понимать контекст в CRM и рекомендовать следующий шаг менеджеру. То, что сейчас мы настраиваем роботами и бизнес-процессами должен делать AI исходя из опыта выигранных сделок. 💙 Первая линия. Все входящие сообщения и звонки должны идти на AI, квалифицироваться автоматически и уже потом направляться на отдел продаж или менеджера. 💙 Обработка голосовых команд. Очень хочу ставить задачи надиктовывая их. 💙 Выполнение команд: постановка задач, событий в календаре, создание сделок прямо из чата с AI. 💙 AI должен строить отчеты по запросу в BI аналитике. 💙 Волшебная кнопка «Заработать денег», а дальше AI как-нибудь сам 😁