🗂 «Наверное, в табличке у администратора…» Так обычно начинается диалог с собственником когда речь заходит о цифрах. С этой уверенной, спокойной интонацией — будто всё под контролем. Но потом начинаем смотреть ближе — и оказывается, что цифры где-то были. А когда ещё ближе — выясняется: или цифры не те, или не все, или таблички вообще нет 🙈 А значит — дыры в воронке. Невидимые, но очень ощутимые по выручке. --- Я много раз видел одно и то же: 🏥 клиники, 💇 салоны, 💆‍♀️ студии — города разные, масштаб разный, а потеря на одном и том же этапе: между заявкой и визитом. Причина не в рекламе. Не в цене. И не в конкурентах через дорогу. Проблема — в показателях, которые 👉 «наверное, в табличке у администратора…» --- 📉 Что это значит по факту? — Админ не ответил вовремя → клиент ушёл — Забыли напомнить → не пришёл и не предупредил — Не уточнили запрос → записали на базу, хотя можно было на комплекс Каждый такой “пустяк” — минус 8–15 тыс. А за месяц их набегает на кругленькую сумму. --- 👀 Недавний кейс: частная клиника, центр города, врачи топ, реклама идёт. А выручка — минус 50% за 2 года. Начали оцифровывать воронку: 🔸 43% заявок теряются 🔸 Среднее время ответа — 14 минут 🔸 Напоминания вручную, CRM — есть, но как справочник. Всё «вроде бы было». Но никто не проверял эти показатели. И снова звучит: 👉 «Наверное, в табличке у администратора…» 😏 --- 💡 Хочешь понять, где у тебя утекает выручка? Задай себе 5 простых вопросов: 1️⃣ Сколько заявок приходит в день? 2️⃣ Сколько из них доходят до диалога? 3️⃣ Сколько из них — в запись? 4️⃣ Сколько записей — в визит? 5️⃣ Какой средний чек у тех, кто пришёл? Если ты не можешь быстро ответить хотя бы на 3 — значит, ты не управляешь воронкой. --- 📩 Пиши слово «чек-лист», и я пришлю тебе набор вопросов, чтобы проверить — все ли нужные цифры у тебя реально есть в табличке у администратора. А ещё лучше — проверить, есть ли у администратора "табличка" вообще 😏 📎 Это не про внедрение CRM и не про волшебного ИИ-продавца. Это в первую очередь про контроль. Про деньги, которые уже клиент хотел вам заплатить — но не дошел до кассы.