Как XOLOGIE контролирует эффективность работы удаленных объектов Разбираем пошагово все цепочку, на примере опыта компании, занимающейся содержанием ИТС 🔸Шаг 1. Автоматическое обнаружение инцидента Установленный на объекте модуль мониторинга фиксирует неисправность (например, глубокий разряд аккумулятора). На основании данных о поломке система XOLOGIE автоматически формирует инцидент. 🔸Шаг 2. Инцидентный анализ Определяется характер и возможные причины возникновения неисправности. 🔸Шаг 3. Проверка результатов анализа Диспетчер оценивает выводы инцидентного анализа в XOLOGIE, уточняет критичность и определяет необходимость оперативного реагирования. 🔸Шаг 4. Постановка задачи на восстановление Учитывая сложность и срочность, диспетчер формирует задачу по восстановлению работоспособности объекта и адресует ее соответствующей бригаде или сервисной службе. 🔸Шаг 5. Исполнение задачи Бригада или сервисная служба получает уведомление в XOLOGIE о назначенной задаче и приступает к выполнению работ. 🔸Шаг 6. Закрытие задачи исполнителем После завершения работ исполнитель закрывает задачу в системе, фиксируя выполненные действия и результат. 🔸Шаг 7. Контроль восстановления работоспособности Диспетчер проверяет корректность закрытия задачи и подтверждает восстановление нормальной работы удаленного объекта ИТС. Процесс максимально отлажен и структурирован, что позволяет оперативно реагировать на любые неисправности удаленных объектов и устранять проблему в кратчайшие сроки. А двухступенчатая система проверки (автоматический анализ + диспетчер, исполнитель + диспетчер) позволяет исключить погрешности.