Согласно закону о «суверенном интернете» (2019 г.), у каждого оператора связи с тарифом более 10 Gb/s установлено ТСПУ (технические средства противодействия угрозам). Такой комплекс установлен и у нас. Весь трафик в обязательном порядке проходит через ТСПУ. Сегодня утром сотрудники ЦМУ ССОП производили работы по замене оборудования на нашем узле ТСПУ и последующему обновлению ПО на ТСПУ. К сожалению, это привело к частичным проблемам в нашей сети в 14:41. Проблемы с маршрутизацией и доступностью затронули: абонентов услуги «Интернет‑доступ» для сети 37.228.90.0/24; абонентов ДЦ в сети 37.228.92.0/24 (неправильно сработал VRRP — протокол резервирования; уже исправили); часть абонентов услуги «L2‑транспорт». Другие сети и услуги авария не затронула — они работали в штатном режиме. Мы обязаны выполнять закон и не можем влиять на время работ с ТСПУ. Нам также неизвестен характер проводимых работ. При неработоспособности ТСПУ его отключение требует определённого времени, согласований и действий. Самовольно, без согласования с ЦМУ ССОП, отключать это оборудование мы не имеем права — за это предусмотрены большие штрафы. Это приводит к значительным задержкам в восстановлении работоспособности узла связи. Приносим извинения за данный инцидент. Мы старались максимально сократить время простоя. Но не все в этом случае зависело только от нас. На данный момент ведётся взаимодействие с ЦМУ ССОП для установления причин, ставших основанием для возникновения указанного инцидента.