«БЫСТРЕЕ ПУЛИ». САМАЯ ОПЕРАТИВНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В РОССИИ. Друзья, мы неоднократно обращали внимание, что главной целью 2021 года для компании ВПД стало улучшение 📈клиентского сервиса. В 2022 году мы не только закрепляем успехи, но и продолжаем развивать этот подход 💯 Очевидно, клиентский сервис строится на определённых фундаментальных идеях, одной из которой является оперативная обратная связь ⏰ Напр., если мы заказываем еду, мы не хотим долго висеть на телефоне или звонить несколько раз. А если мы пишем онлайн помощнику, ты мы хотим получать ответ моментально. ⚠️И именно поэтому в компании ВПД внедрена концепция «Быстрее пули». Суть предельно простая. Мы поставили перед собой задачу давать ответ на обращения клиентов в течение 10 сек. По нашей внутренней статистике уже примерно процентов 80-85 обрабатывается с обозначенной оперативностью 👍И мы с гордостью признаём, что это, возможной, лучший показатель оперативности среди клубов 💪