#vacancy #вакансия 🔥Вакансия: Head of customers Мы - технологическая компания, основанная в 2014 году, которая предоставляет комплексные IT-решения для финтех-компаний в сфере Forex, блокчейна и традиционных финансовых услуг. Формат: Удаленно/Офис Локация: Весь мир ✨Что мы предлагаем - Официальное оформление - Возможность работать удаленно из любой точки мира или в офисе на выбор - Возможность получения бонусов и премий, регулярный пересмотр зарплаты - Возможность получения опыта от экспертов отрасли 📌Обязанности - Создание и развитие команды поддержки - Управление коммуникациями с клиентами - Работа с системой тикетов ZenDesk - Развитие системы самообслуживания и AI-чатбота - Создание базы знаний и документации - Мониторинг качества обслуживания 📎Требования - Опыт работы в клиентской поддержке от 4 лет (B2C в финансовой сфере) - Опыт работы с системами тикетов (предпочтительно ZenDesk) - Навыки работы с AI-чатботами - Отличные коммуникативные навыки - Организаторские и лидерские способности - Свободный английский язык @ilyastratovich