Вакансия: Менеджер клиентского сервиса на WB. Формат работы и график: - График: 5-2 / 7-0 - Важно быть на связи: с 09:00 до 18:00 (мск) - Фактическая загруженность: 2–4 часа в день - Формат удалённый Мы — компания, которая продаёт в категории Электроника на маркетплейсе Wildberries. Ищем внимательного и ответственного менеджера клиентского сервиса, который будет помогать нашим покупателям и следить за репутацией карточек товара. Задачи: - Отвечать на отзывы и вопросы покупателей внутри Wildberries - Оказывать поддержку покупателям в чатах, помогать в решении проблем - Проверять и одобрять заявки на возврат (по нашей инструкции) - Работать с поддержкой WB для удаления негативных отзывов, которые подходят под регламент. Главный KPI результата: - Минимум негативных отзывов и высокий уровень удовлетворённости покупателей Мы ожидаем от кандидата: - Грамотная письменная речь - Высокий уровень эмпатии и умение сглаживать конфликты - Внимательность к деталям - Способность оставаться вежливым даже с «трудными» покупателями - Опыт с маркетплейсами или клиентским сервисом — плюс, но не обязателен Мы предлагаем: Оплата: от 30000р в месяц Удалённая работа Чёткие инструкции и скрипты Дружелюбная команда и понятные цели Стабильная занятость Перспективы роста до ассистента главного менеджера ВБ с повышением ЗП. От вас нужна информация: 1. Разница времени с Москвой 2. Опыт работы 3. Почему вам подходит эта вакансия 4. График доступности Информацию отправлять сюда: @tarasovnsk