Таня делала маникюр. Хороший. Аккуратный. Но долгий. Очень долгий. Ну прям... Она его называла "Абсолютный", то есть идеальный, прям. Клиенты в общем-то и не жаловались, но и не возвращались. Сарафан не работал. Она грешила на "не ту аудиторию" и "плохую рекламу". А я ей задал вопрос: "А ты бы сама у себя записалась?" Она задумалась. И в итоге сказала: "Не-а. Не записалась бы". Она вполне занятой человек же. И точно не высидела бы три-четыре часа ради идеальной росписи, которая продержится три недели. Ей бы хватило двух часов и просто аккуратного покрытия. — Но я делала не для себя. Я делала для премиальной аудитории, которая, должна это оценить! — Ну, аудитория не оценила. Ты же в этом убеждаешься ежедневно. Потому что аудитории так же неудобно, как и тебе. Вот мы и "пересобрали" услугу. Сократили время. Убрали лишние навороченные дизайны. Оставили чистое, качественное покрытие, которое не требует трёх часов. И клиенты пошли. Потому что она стала делать то, за что сама готова была бы заплатить. Теперь вы знаете 💡 Это не призыв считать себя своим клиентом и ориентироваться на свои желания. Это призыв проверить свой продукт на человечность. На удобство. На понятность. На то, не противоречит ли он базовым потребностям живого человека.