Помните, недавно я делилась инсайтами с практикума про «путь клиента»? Так вот, Вселенная решила подкинуть мне свежий пример. На выходных решила разведать новое заведение в городе. Нахожу их в поиске, там есть только группа ВКонтакте. Внутри нет ни меню, ни контактного телефона. Только интерьер, афиша с тематикой дня. Ну ок… Пишу им в сообщения группы. Спрашиваю, есть ли телефон для уточнения деталей. И получаю вот такой ответ: "Вы можете тут спросить". Хочу передать голос вам. Представьте себя на моем месте в роли клиента. Как бы вы отреагировали на такой ответ? Как бы поступили дальше? Поделитесь в комментариях, очень интересно посмотреть на ситуацию вашими глазами ↩️↩️↩️