Важно понимать: ежедневно к сервису подключается более тысячи новых пользователей, и мы регулярно получаем большое количество положительной обратной связи. Наша инфраструктура и бот настроены таким образом, чтобы пользователь мог самостоятельно подключиться любым удобным способом: через автонастройку, ключ или URL подписки. Если подключение не получилось, это не всегда означает, что сервис не работает. Чаще всего причина в некорректной настройке или внешних условиях. В текущих реалиях работа VPN зависит от множества факторов: интернет-провайдера, мобильного оператора и действующих ограничений. Мы со своей стороны ежедневно улучшаем сервис, чтобы он оставался стабильным. Сейчас им пользуются уже более 30 тысяч человек, поэтому у поддержки нет возможности обучать каждого индивидуально. Именно для этого в боте есть подробные инструкции и универсальные решения. Перед обращением в поддержку рекомендуем убедиться, что у вас есть стабильное интернет-соединение и внимательно проверить шаги подключения. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы всё заработало. VPN / ВПН — это инструмент для выхода в сеть, а не источник интернета. При корректном использовании он выполняет свою задачу стабильно.