В конфликтах часто звучит: «Ты неправильно понял», «Ты не слушаешь», «Ты не те вопросы задаёшь». За этим обычно скрыто одно — «проблема в тебе». Но зрелая коммуникация работает иначе. Если вас не поняли — это не диагноз собеседнику, а сигнал: смысл не донесён…