Эффект сверхуверенности Склонность, присущая большинству людей, в особенности экспертам, при выходе за рамки своей области демонстрировать излишнюю уверенность в собственных суждениях и способностях. Нередко можно услышать или прочитать, как популярная персона – например, музыкант или писатель – рассуждает о вещах, в которых он вряд ли разбирается лучше среднестатистического человека: о политике, экономике, техническом прогрессе и т.п. Иногда перед нами действительно компетентный эксперт, но выходящий за пределы сферы своей компетентности. Ему кажется, что у него есть право судить и о других вопросах, по которым он каким-либо путем сформировал свое мнение, в то время как на роль эксперта он может претендовать лишь в очень ограниченном количестве ситуаций и их аспектов. 23 5.12. Эффект фрейминга Следствием этого когнитивного искажения является различное восприятие одной и той же информации в зависимости от способов ее подачи. Сравните два описания продукта. Какой из них вызывает у вас предпочтение? • «Говяжий фарш: органический и деликатесный, на 90% без содержания жира!» • «Говяжий фарш: деликатесный, органический, с 10%-ным содержанием жира». В данном примере речь идет об одном и том же продукте, представленном по-разному: говяжий фарш, на 90% лишенный жира; и говяжий фарш, имеющий 10% жира. Однако первая формулировка более привлекательна для потребителей.