Привет, коллеги 🤍 Ну что, давайте честно: С этими блокировками мессенджеров работать стало… квестом повышенной сложности. Клиенты теряются, паникуют, не понимают, где искать своего агента. А наша задача — не потерять их в этом шуме и сохранить контакт. Делюсь, что мы сделали и продолжаем делать у себя 👇 1️⃣ Массовые рассылки — везде, где только можно Мы сделали рассылки: — WhatsApp — email — через боты В каждой рассылке — ссылки: ✔️ на наш Telegram-канал ✔️ на бота, где можно оставить заявку Идея простая: куда бы человек ни зашёл — он всё равно найдёт нас. 2️⃣ Личная работа с базой (да, руками) В январе мы: — распределили всех клиентов — сделали таблицу на диске каждому менеджеру — и менеджеры лично написали каждому Уточнили: — есть ли актуальные планы на поездки — где удобнее общаться — зафиксировали новые контакты в Telegram Это критически важно. Сейчас нужно дублировать информацию, где вас найти, потому что люди реально теряются. 3️⃣ Максимальный переход в Telegram Факт: большая часть наших менеджеров уже перевела общение с клиентами из WhatsApp в Telegram. Не резко, без давления — спокойно, по ходу диалога. 4️⃣ Бот с заявками + CRM У нас настроен Telegram-бот: — заявки приходят прямо из канала — дальше автоматически попадают в CRM — ничего не теряется, не забывается, не «ой, не увидели» Система должна работать даже тогда, когда вокруг хаос. 5️⃣ Открытые номера менеджеров в Telegram Все рабочие номера менеджеров: — зарегистрированы в Telegram — с открытым номером Чтобы турист мог: 🔎 найти менеджера 📲 написать напрямую 😌 и не паниковать Мораль простая, но суровая: сейчас выигрывает не тот, у кого красивее, а тот, у кого стабильнее связь с клиентом 😁