Управление людьми Я с детстве лидирую в команде: в школе мы организовывали выступления, в университете я стала председателем студенческого совета, в Сбере выросла до руководства командой из 15 человек. Сейчас управляю отличной командой из нескольких менеджеров ВБ. Искусство управлять людьми сильно привязано к изучению психологии, и от этого вдвойне интересней. Постоянно развиваюсь в этой теме, наконец-то дочитала очень полезную книгу про управление - простым и понятным языком автор доносит основы работы с людьми, в том числе и на удаленке. Как всегда делала для себя конспект, делюсь с вами особенно откликнувшимися цитатами: - Минимизировать черных лебедей: увольнение/болезнь сотрудника; - Мыслить прибылью бизнеса, принимать решения и расставлять приоритеты исходя из прибыльности задачи для бизнеса; - Все по-настоящему классные руководители играют роль защитной стены между своей командой и внешним миром. Хорошие новости сообщаются как есть, а плохие тщательно фильтруются; - Если вы хотите работать с данной командой на протяжении десятилетий, вам нужно время от времени отрываться от текущих дел и искать возможности обеспечивать подчиненным карьерный рост. Придумывание плана развития для сотрудников - самая сложная и одна из самых полезных задач в работе. - У меня были жесткие и требовательные руководители, которые сдирали три шкуры с подчиненных за плохо выполненную работу, но самые крутые из них знали, когда нужно остановиться и начать простой человеческий разговор с подчиненным; - Интересоваться мнением подчиненных: Какие процессы тебе нравятся? Какие не нравятся? Что бы ты изменил? - Регулярные встречи с подчиненными - есть ли проблемы, в решении которых могу помочь; - Критика вгоняет в стресс и снижает продуктивность сотрудников: использовать технику бутерборда - хвалим, критика, хвалим. Обратная связь: "Ты сделал это задачу точно так как мы оговаривали, это классно, теперь давай пройдемся по недочетам, чтобы учесть их в будущем"; - Забота о команде: организация рабочих мест, время работать и время жить; - Худшее, что вы можете сделать для своей команды, - четко очертить свою зону деятельности и никогда не решать проблемы вне этой области. Будьте человеком, который просто берется и делает, а не тем, кто ищет виновных; - Мало просто поставить цель нужно постоянно о ней напоминать и проверять все ли усилия коллектива направлены в нужное русло. Команду сильно драйвит результат. Все собрались тут просто поработать, но все на самом деле хотят чего-то достичь. И важная добавочная ценность руководителя - способность ставить цели и гарантировать их достижение. Постарайтесь заранее очень понятно объяснить, что именно вы считаете выполненной работой, и постоянно об этом напоминайте. - Хотите получить что-то высококлассное многим будет приятно этим заниматься - неважно для чего; - Основа творчества - доверие к творцу. Если участники команды не готовы поддерживать друг друга, для начала попробуйте хотя бы модерировать обсуждение. Когда в кого-то верит руководитель, другим приходится с этим смириться. Мозговые штурмы, модерировать и давать всем высказывать свои идеи. Часто творческих людей не слышно, так как они не самые громкие; - Не забывать про неформальное общение, особенно с онлайн командой: квизы, онлайн кофе, совместный просмотр фильма, технички - обсуждение новостей индустрии. Книга: Мама, я тимлид! Практические советы по руководству IT-командой, Марина Перескокова Я многое уже использовала из своего опыта или советов более опытных коллег, но для тех, кто только учится руководить будет кладезь пользы. В общем книга ТОПчик, рекомендую 🔥