Есть такое правило, можно даже сказать бизнес-философия - "Не работайте с мудаками". Это правило является более приоритетным, чем другое правило бизнеса - "Клиент всегда прав". Нет, клиент не всегда прав. Иногда клиент - мудак. И с ним лучше никогда не иметь никаких дел. Так будет лучше и для вас и для ваших клиентов. Вы сохраните свою предпринимательскую энергию, которую сможете направить на улучшение сервиса и продукта и убережете репутацию своего бренда от ложных рекламаций токсичных покупателей.