У меня в школе был учитель, который начинал каждый урок с фразы: «Ну рассказывайте, что натворили». Мы рассказывали все, потому что знали, что за нашими ответами последует разговор, а не наказание. Был и другой пример. Учительница физики, например, любила говорить: «задавайте любые вопросы». Угадайте, что за этим следовало? Правильно, знакомая фраза: «Мы это проходили, надо было слушать». В общем спустя время мы быстро поняли, что вопросы задавать бесполезно. Оба учителя говорили «можно», только один подтверждал это каждый день, а другой — стирал (прочитать про ластики можно здесь). Когда я начала изучать тему эмоциональной безопасности в компаниях, то обнаружила, что на работе происходит то же самое. Есть фразы, реакции, привычки руководителей, которые работают как ластик: стирают у людей желание говорить, предлагать, спрашивать, признавать ошибки. Я назвала их «ластики на работе» и собираю коллекцию. 🎚️ «Хорошая идея, но...» - похвала, после которой обычно идет обесценивание. 🎚️ «А почему ты раньше не сказал?» - в ответ на проблему, о которой сотрудник наконец-то решился рассказать. 🎚️ «Мы это уже пробовали» - без объяснения, что именно пробовали, почему не сработало и чем текущая ситуация отличается. Универсальный стоп-кран любой инициативы. 🎚️ «Ну, кто-то у нас работает до шести, а кто-то на результат» - шутка-сарказм, способная вызвать отстранение или чувство вины. Давайте заменим экспертизу на жесткую реальность. Я написала четыре распространенных варианта, на самом деле их гораздо больше. Наверняка и у вас есть тот самый «ластик», о котором хочется рассказать. Напишите свой вариант в комментариях, соберем коллекцию.