Имплант «ушел» через год. Как не платить за то, в чем вы не виноваты? Пациент С. установил имплант в январе 2025 года. Работа выполнена по протоколу, коронка установлена в мае. В январе 2026 года (аккурат под конец гарантийного срока) пациент возвращается с подвижностью импланта и гноетечением. Диагноз: Периимплантит, убыль костной ткани более 1/2 длины импланта. Конструкция подлежит удалению. Требование пациента: «Верните 150 000 рублей за всё лечение + 100 000 за моральный вред. Я год мучился, а теперь опять операция! Либо деньги, либо иск в суд и жалоба в Роспотребнадзор/Росздравнадзор». Медицинский факт: Если имплант простоял год и «упал» сейчас — это, как правило, не ошибка хирурга при установке (тогда бы он не прижился сразу), а либо хроническая перегрузка (ортопедическая ошибка), либо нарушение гигиены и режима (вина пациента). Юридический факт: Срок гарантии еще не истек. По закону (ЗоЗПП) клиника обязана доказать, что дефект возник из-за действий пациента. Если не докажете — будете платить. Новое в законе (с 1 февраля 2026): Если мы предложим медиацию и договоримся, клиника не платит штраф 50%. Это наш главный рычаг экономии. 🛠 АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ КЛИНИКИ Шаг 1. Врачебная комиссия (ВК) — основа всего Не позволяйте врачу решать это «тет-а-тет» в кабинете. Созывайте ВК (главврач, хирург, ортопед). Задача: Зафиксировать в протоколе объективный статус. Если видите налет, камни, признаки курения — фотографируйте и вносите в протокол. Это доказательство нарушения рекомендаций. Шаг 2. Аудит КлинРеков В суде 2026 года вопрос №1: «Соблюден ли протокол КР?». Проверьте: был ли сделан КТ-контроль после установки? Есть ли запись о проверке окклюзии (смыкания)? Если в карте нет отметки о контрольных осмотрах (через 1, 3, 6 месяцев) — клиника проиграет. Шаг 3. Реализация через Медиацию Вместо сухого «мы не виноваты», пишем официальный ответ на претензию. Почему это выгодно? По новому закону, если пациент откажется от медиации, а потом пойдет в суд — мы сможем требовать отмены 50-процентного штрафа, так как клиника проявила добросовестность и предложила мирный путь. Шаг 4. Оформление Соглашения Если вы решили вернуть деньги или переделать работу бесплатно (лояльность важна!), делайте это ТОЛЬКО через медиативное соглашение. С 1 февраля 2026 года оно имеет особую силу и надежно «закрывает» дело, не давая пациенту возможности потом пойти в суд за «моральным вредом». 💡 Золотое правило: Никогда не удаляйте имплант до того, как зафиксируете его состояние на фото и рентгене/КТ/МРТ. Удаленный имплант в лотке — это отсутствие доказательств вашей правоты. Имплант во рту с налетом и камнями — это ваш шанс выиграть дело. Коллеги, а вы уже пересмотрели свои условия работы под новые правила с 1 февраля? 👇 #Методичка_Прошиной #Прошина_Стоматология #МедЮрист_Кейс #ЗоЗПП_2026 #Прошина_Медюрист