Обслуживание и сервис – ключ к успешным продажам. Сегодня на общей планерке в моём основном проекте обсуждали то, чем мы отличаемся от конкурентов. И, как не крути качество услуги важно, но платят за сервис) цена растет тоже благодаря контексту, удобству, который вы создаете. То, какое впечатление производит обслуживающий персонал и контекст – напрямую влияет на выручку. Я кстати уже проводила примеры обслуживания в офлайн бизнесах, как это влияет на их выручку. Так вот история из жизни👇 Недавно посетила ресторан, который сделал (по моим догадкам) ребрендинг из тухлого, потерявшего интерес у жителей ресторана, в свежее, с новой кухней стильное место. Более того, они сделали новые карточки на всех платформах с отзывами и дарят за отзыв десерт (который в себестоимости рублей 100), но при этом высокий рейтинг вернет доверие тех, кто знал это место прежним и принесет иксы в выручке. Так вот возвращаясь к теме сервиса – он будет напрямую растить или спасать продажи) при этом, возвращаясь к моему походу в ресторан, сказать честно, я не всеми блюдами была довольна, но именно дружелюбная атмосфера, качество обслуживания и внимание официанта стерло мои вкусовые предпочтения, а желание вернуться осталось. Рекомендосьон 🤌🏻 Подумайте, что вы можете улучшить в коммуникации с клиентом? Спросите чего не хватает во время оказания услуги, честная обратная связь – ключ к росту 👌🏻