🖥️ Специалист технической поддержки (IT-компания) 💼 Зарплата: 50 000 - 75 000 ₽ 📋 Требования: - Опыт в службе поддержки или helpdesk от 1 года (желательно в IT/SaaS) - Грамотная речь - Умение объяснять сложное просто - Владение ПК, мессенджерами, CRM, тикет-системами (Jira, Zendesk и др.) - Быстрое обучение новым продуктам - Стрессоустойчивость, вежливость, клиентоориентированность 📝 Обязанности: - Приём и обработка запросов (чат, email, мессенджеры, тикет-система) - Консультирование пользователей по ПО и сервисам - Диагностика и фиксация проблем, передача в разработку - Обновление базы знаний, FAQ, инструкций - Контроль решения обращений и обратная связь - Учёт и отчётность по обращениям 💡 Условия: - Трудоустройство по ИП или самозанятости, далее по ТК РФ - Удалённая или гибридная работа - График: 5/2 📍 Калининград, площадь Победы, 4А 📌 Контакты работодателя на HH t.me/vakansiiKaliningrad #СпециалистТехническойПоддержки #Работа_В_Калининграде