Уже другой спикер говорит о том, что управление клиентским опытом начинается не с процессов, а с понимания, как устроен человек 🧠 Крупные компании на сегодняшний день все больше начинают это осознавать, а главное - принимать. Без понимания психологии потребителя и в целом, того как устроена работа мозга и психики человека, не будет роста и компания рано или поздно столкнется с различными проблемами от спада продаж до полного провала компании. Именно поэтому современные технологии, VR и иммерсивные среды будут помогать компаниям расти, масштабироваться и значительно усилят работу команд бизнеса 🚀