В этом выпуске «Уроков публичности» мы с вами поговорим про особенности и ключевые аспекты UX-дизайна в контексте государственных услуг, включая такие понятия, как дизайн власти, клиентский опыт, политические коммуникации и цифровое правительство. Обсуждали темные и светлые стороны госдизайна: политолог, UX-специалист, бывший СММ-щик «Коммерсанта», который отлично разбирается в клиентском опыте и создал свой стартап «Звонки» Никита Силин, и маркетолог, специалист по политическим коммуникациям в интернете Михаил Вершинин. О чем поговорили: - UX-дизайн и госуслуги - Дизайн власти и его значение - История цифрового правительства - Сложности госсервисов и бюрократия - Стандарты цифрового государства - Проблемы с legacy системами - Mobile first - Менеджмент требований в IT - Заказчики, госзакупки и дизайн - Мессенджер MAX и его перспективы - Качество сайтов российских политиков - Темные паттерны в дизайне - Искусственный интеллект и дизайн - Кейсы и подходы Британии, США, Индии и т.п. - Будущее госдизайна в России Полезные материалы: - тг-канал «Дизайн власти» - Артемий Лебедев «Ководство» - Алан Купер, Роберт Рейман, Дэвид Кронин «Интерфейс. Основы проектирования взаимодействия» - Виггерс Битти «Разработка требований к программному обеспечению» Слушайте наш подкаст, делитесь выпуском с друзьями, подписывайтесь на нас в ВК и телеграм! Послушать в телеграм! 💬