Начало года у меня — и у моей команды — очень бодрое. Вчера ребята делали первые отчёты по работе. И как же я люблю этот ритуал! Отчёты — это мой вайб ещё со времён госслужбы. Сколько я их тогда написала — страшно вспомнить. Но сейчас не об этом. 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ Как всё началось Я начала внедрять отчёты пару лет назад, когда стала выстраивать систему управления в компании. И поначалу я их… боялась: 🟡 как оценивать сотрудника? 🟡 где взять время, чтобы всё разобрать? 🟡 как удержать в голове и косяки, и победы? И вот она — первая ошибка молодого руководителя: он как будто поручает отчёты самому себе. Важная идея Как вечный студент, я однажды на обучении (уже не вспомню каком) услышала простую, но сильную мысль: В отчёте должен быть заинтересован сотрудник, а у руководителя — понятная структура метрик, которые ему важны. Тогда в разговоре один на один — по ходу отчёта — всплывает всё: и цифры, и процессы, и реальные проблемы, которые иначе остались бы за кадром. Сейчас система работает сама Сначала я писала всё в заметках. А теперь система практически автоматизирована. Что для меня важно в отчётах: 🟡 сотрудник разделяет свои обязанности на блоки; 🟡 оценивает административную и клиентскую работу; 🟡 обучение и участие в жизни компании; 🟡 вклад в общую копилку — прибыль и выгоды. Про человеческое Отдельно я всегда спрашиваю про жизнь — про радости и трудности. Не формально: мне действительно важно понимать, чем живёт моя команда. Иногда отчёты бывают неприятными — особенно когда понимаешь, что человек не вписался. Но это временные трудности. И именно через них руководитель растёт. 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ И напоследок Такой отчёт я делаю и для себя — каждый месяц. А у вас есть регулярные отчёты? Или, может, вы используете какие-то другие инструменты контроля и анализа ежемесячно?