Итак, рассказываю ⤵️ Клиент приобрел путевку у крупного туроператора 🌎 После покупки и оплаты тура у авиакомпании появился более удобный перелет, клиент решил самостоятельно его приобрести и отказаться от перелета, который оплатил в рамках туристической путевки, то есть отказаться от части услуг ⤵️ Закон о защите прав потребителей ему это позволял, однако с одной оговоркой, клиент должен возместить оператору фактические расходы 💸 Туроператор отказался пересчитывать стоимость тура и возвращать деньги за неиспользованный перелет и трансфер, ссылаясь на то, что уже оплатил билеты авиакомпании и деньги им никто не вернет, а отказ от перелета не носил вынужденный характер 🔴 Мы обратились в суд👩‍⚖️ Позиция оператора в суде заключалась в том, что авиабилеты невозвратные, клиент сам решил отказаться от перелета и стоимость билетов это фактические расходы оператора 🔻 В суде мы смогли доказать, что оператор эти расходы не понес, так как аннулированные билеты были проданы другим туристам, причем по цене выше, чем клиенту ⤵️ Судом вынесено решение о взыскании стоимости авиабилетов, трансфера, компенсации морально вреда и штрафа, общая взысканная сумма оказалась в 3 раза выше, чем стоимость билетов 💰 Рассказывайтесь, приходилось решать спорные вопросы, связанные с отдыхом?🏖️ #судебнаяпрактика #отпуск