Надо отметить, что в добровольном порядке редко какая компания возвращает потребителю деньги даже если имеются все признаки того, что обязана вернуть. Слишком велик соблазн оставить их себе и слишком велика вероятность, что потребитель не пойдет в суд: дорого, долго, да ещё и юристу платить. Многие не знают, что услуги юриста, оформленные и оплаченные в соответствии с требованиями законодательства, компенсируются истцу ответчиком полностью при удовлетворении иска в полном объеме. А также частично компенсируются при удовлетворении иска в части требований. Также при отказе в удовлетворении требования потребителя в добровольном порядке компания обязана выплатить потребителю штраф, составляющий 50% от суммы требования. Например: одному моему клиенту компания отказалась вернуть 250 тыс за неизготовленную кухню. Тянули время, кормили "завтраками". При составлении искового я прошу взыскать с ответчика не только непосредственно сумму в 250 000, но и: - штраф, согласно Пункт 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В данном случае это 125 000. - сумму процентов за пользование чужими денежными средствами. Размер зависит от количества дней, прошедших с даты требования. - полное возмещение оплаты услуг юриста по написанию искового заявления - возмещение услуг юриста по представительству в суде ( если было) - суммы компенсации морального вреда. От 5000 рублей и выше. Итог: истец получает деньги за неизготовленную кухню и компенсирует все расходы на юриста, также он получает выше обозначенные выплаты. Если бы хотя бы половина обманутых компаниями клиентов подавала в суд на исполнителей и продавцов, компании уже давно бы перестали так спустя рукава относится к требованиям потребителей.