🧩Всё по полочкам: ТОП вопросов недели в службу поддержки🧩 Каждую неделю специалисты службы поддержки разбирают сотни обращений. Мы выбрали самые частые и подготовили простые и понятные ответы 📖 🔍 Вопросы от заказчиков 💬 Я убираю галочку «Требовать от исполнителя скриншот», но после прохождения модерации она снова появляется. Почему? Я не хочу её отмечать! — Если вы игнорируете платную опцию (+1 руб. к стоимости выполнения), но хотите, чтобы исполнитель прикрепил скриншот для отчёта, её отметят модераторы. ⚠️ Требовать скриншот для отчёта без отметки соответствующей опции нельзя. 💬 Модератор отклоняет задание и просит указать целевой сервис / бот / приложение / объект отзыва. Что это значит? — Если вы используете промежуточную ссылку (например, на пост в соцсети), указывайте в тексте, где именно исполнитель должен выполнить целевые по заданию действия (бот, приложение, сайт, пост и т.д.). Это требуется для безопасности исполнителей. 🔍 Вопросы от исполнителей 💬 Написал заказчику в отчёте, что его ссылка не работает. Получил отказ. Несправедливо! — Если задание не выполнено в полном объёме, оснований для оплаты быть не может, заказчик имеет право отклонить отчёт. 👉 Что делать? Отправьте жалобу нажатием на восклицательный знак рядом с заданием на странице «Поиск задач» либо на странице подачи отчёта, если задание уже у вас в работе. Модераторы перепроверят. 💬 Пропали все мои баллы, в разделе «Мои заказы» пусто, хотя в работе были задания. Что делать? — Вы перешли в Кабинет заказчика. Переключитесь обратно через меню: Кабинет исполнителя. 🔍 Общие вопросы 💬 Мой аккаунт соцсети прикреплён к какому-то другому профилю! Как отвязать его оттуда? — Вам нужно использовать другие аккаунты соцсетей, которые ранее не были привязаны на сайте. ⚠️ Повторная привязка одного аккаунта соцсети невозможна, даже если предыдущий профиль удалён. 💬 Мне нужно сменить рефера, потому что мой рефер неактивен / удален / не проводит конкурсы / мне незнаком. Как это сделать? — К сожалению, реферера сменить или отвязать нельзя. 🎯 Совет недели: Внимательно изучайте условия заданий и пользуйтесь кнопкой жалобы, если что-то не так. Это экономит ваше время и помогает улучшить сервис для всех! 🌟