Досмотрев видео вы увидите книгу, которая заменит три книги про клиентоориентированность! Я обожаю разбирать кейсы сервиса, искать фишки с «ВаУ-эффектом». Когда-то я с интересом прочитала три тома Игоря Манна, а потом в мои руки попала книга «Как улучшить сервис в своей компании» Любови Гринберг И тут «Вау»! Книга тоньше, а практических инструментов с примерами больше. При всём уважении к Игорю Манну, теперь я рекомендую именно эту книгу. Помимо разницы в пользе, она ещё и дешевле, быстрее к прочтению и внедрению. Хотите прокачать сервис? Берите Гринберг 💙 #рекомендую_MN