«Да что там делать в этом боте?» Часть 2 👂 Поведение пользователей - отдельная задача Ещё один момент, о котором редко думают заказчики - логика поведения людей внутри бота. Когда человек пользуется ботом, он может нажимать кнопки совсем не так, как это задумано. Например: ✔️ вернуться назад и снова нажать оплату, могут сбиться настройки ссылки на оплату ✔️ попробовать оплатить подписку дважды ✔️ перейти не в тот раздел ✔️ запутаться в кнопках ✔️ продлить доступ раньше времени и т.д. Поэтому при разработке бота важно заранее продумывать поведение пользователя. Фактически приходится задавать себе десятки вопросов: ❓ на какую кнопку человек нажмёт дальше? ❓ что произойдёт, если он вернётся назад? ❓ можно ли оплатить подписку повторно? ❓ не сломается ли логика, если пользователь уйдёт в другой раздел? Интерфейс бота должен быть построен так, чтобы человеку было максимально понятно, куда нажимать и что произойдёт дальше. И при этом система должна защищать от ошибок: Неожиданный нюанс из практики Недавно столкнулись с интересной ситуацией при работе с Prodamus. Пользователь оплатил подписку, но ошибся в одной цифре номера телефона. При этом в системе Prodamus он уже существовал - с правильным номером и почтой. Когда человек отменял подписку через бот, Salebot искал клиента по номеру телефона. Но номер был указан неверно. В итоге человек был уверен, что подписку отменил, списание всё равно произошло. Теперь в системе клуба мы добавим дополнительные проверки: ▪️ подтверждение отмены подписки ▪️ проверку клиента в платёжной системе ▪️ уведомления владельцу клуба пользователю, если в Prodamus подписка не отменилась Такие вещи невозможно предусмотреть без реального опыта. И теперь в клубах, которые будут реализованы на Prodamus, я буду включать такую проверку в обязательном порядке. 5 вещей, о которых владельцы клубов узнают только после запуска 👩‍👧 Подписку нужно не только подключить - её нужно правильно отменять 👩‍👧 Люди иногда нажимают кнопки так, как никто не ожидал 👩‍👧 Без продуманной логики доступа можно легко получить участников без оплаты 👩‍👧 Платёжные системы иногда ведут себя неожиданно 👩‍👧 И почти всегда после запуска появляются нюансы, которые можно решить только имея опыт разработки таких систем. 💡 Главный инсайт Закрытый клуб - это не просто бот. Это полноценная система подписочного бизнеса, где должны корректно работать множество сценариев: - оплаты - продления - отмены подписок - доступы - уведомления - бонусные системы - личные кабинеты И именно поэтому разработка таких систем требует времени, опыта и большого количества тестирования. Если у вас есть закрытый клуб или вы планируете запускать подписку, мне будет интересно узнать в чем для вас сейчас заключается основная сложность? 🥿 оплаты 🥿 доступы 🥿 бонусные системы 🥿 работа с участниками или что-то другое Напишите в комментариях - обсудим. Очень интересно посмотреть, с какими задачами чаще всего сталкиваются владельцы клубов 👇