Как лоукостеры зарабатывают на допродажах: история одного рюкзака 🎒 Неделю назад я бронировала билет на «Победу» к родителям в Тюмень. Я принципиально не люблю летать с багажом. Таскать за собой чемодан, стоять в бесконечной очереди на стойке регистрации, а потом еще полчаса ждать у ленты выдачи — это не мой вариант. Поэтому я давно выработала свой ритуал: только ручная кладь, а все необходимое можно докупить на месте. Это экономит и время, и нервы. Вместе с посадочным талоном мне на e-mail пришло письмо с предложением докупить услуги на борт и приобрести фирменный рюкзак «Победы». Вот и она – допродажа, мимо которой, я, как тренер и маркетолог просто не могла пройти. 🤔 Идеальная допродажа: почему это гениально? «Победа» знает свою целевую аудиторию как никто другой. Многие их пассажиры — такие же, как я, ценящие легкость и скорость. Предложение купить рюкзак, который на 100% соответствует их же правилам на ручную кладь, — это не допродажа. Это решение боли. • ⏰ Ценность во времени: Главное преимущество, которое я оценила — с этим рюкзаком можно не приезжать в аэропорт заранее. Его гарантированно пропустят в салон, а значит, можно подъехать ближе к окончанию регистрации и сразу пройти на посадку, минуя все лишние очереди. Это — настоящая роскошь в современном авиапутешествии. • 💡 Уверенность и спокойствие: Его не заставляют помещать в калибратор на выходе на посадку. Вы просто проходите с ним на борт. Это снимает лишний стресс и неуверенность, которую иногда испытывают пассажиры лоукостеров с ручной кладью. 📊 Что выигрывает бренд от таких допродаж? 1. Увеличение среднего чека: Допродажи — ключевой источник дохода для лоукостеров. Прибыль от таких аксессуаров может достигать 30-50%, так как они производятся большими тиражами по низкой себестоимости1. 2. Усиление лояльности: Предлагая полезные и неагрессивные дополнения, авиакомпания создает положительный опыт взаимодействия. Клиент чувствует, что ему предлагают решение проблем, а не просто выкачивают деньги. 3. Создание экосистемы: «Победа» постепенно превращается из простого перевозчика в бренд, который предлагает комплексные решения для путешествий. Рюкзак — часть этой экосистемы, как и другие товары с брендированием. 4. Рекламный носитель: Каждый рюкзак с логотипом авиакомпании становится мобильным рекламным носителем. Его увидят в городах, аэропортах, общественном транспорте — это бесплатный пиар для бренда. 🌍 Что такое бэкпэкинг и при чем здесь этот рюкзак? Бэкпэкинг (от англ. backpack — рюкзак) — стиль путешествий, при котором турист использует один рюкзак как основное средство для переноски всех своих вещей. Это символ мобильности, свободы и минимализма. Бэкпэкеры предпочитают не зависеть от отелей и расписаний, а исследовать мир самостоятельно, часто с минимальным бюджетом. Рюкзак от «Победы» идеально вписывается в эту философию, и, возможно, я возьму его в своё следующее путешествие. 💎 Выводы для маркетологов и продажников Допродажи — это не обязательно что-то навязчивое и раздражающее. Как показывает пример «Победы», их можно превратить в ценный опыт для клиента, если: • Предлагать продукты, решающие реальные боли аудитории (например, строгие ограничения на ручную кладь). • Соблюдать баланс цены и качества — продукт должен восприниматься как выгодное приобретение. • Интегрировать допродажи в общую экосистему бренда. А вы сталкивались с удачными или неудачными примерами допродаж? Делитесь в комментариях!