О бизнес-психологии и провокативном коучинге, часть 1 Коучинг давно проник в бизнес и стал традиционным инструментом в работе с ключевыми сотрудниками и командами. Даже такая традиционная область, как психотерапия, старается переупаковаться в бизнес-психологию и трансформационную работу с ЛПР над задачами бизнеса. При этом большинство психологов и коучей, что в терапии, что в бизнесе, напоминают недалеких, но заботливых бабушек и дедушек. Они изо всех сил стараются быть полезными (читай, «хорошими»): помочь осознать структуру бизнес-систем, понять вашу тонкую душевную организацию, бережно покопаться в детских травмах и нежно годами вести вас к изменениям (очередному миллиарду), но при этом не дай бог не ранить ваше эго. Вообще идея-то неплохая, красивая, как детская мечта. Есть только одна проблема — она не работает. Ну, может, сработает... Ближе к пенсии. В этом смысле современный коучинг мало отличается от терапии — отстранённая позиция коуча, убеждение что «все нужные ресурсы есть в клиенте» и другие сказки из краткосрочных трансформационных методов 70-х годов. Подумайте сами — если бы все ресурсы были в клиенте, у него не было бы никаких проблем, и он бы не приходил ни в терапию, ни в коучинг. Это в равной степени касается как личных задач, так и «бизнес-психологии». Так что после работы в коучинге клиент зачастую уходит с сессии «осознанным», довольным собой и абсолютно уверенным, что его жизнь или бизнес вот-вот изменится. Нет, не изменится. Пока бабушка только гладит деточку по головке, внутренние ограничения и старые паттерны психики довольно потирают руки и заказывают ещё одну сессию. Ваша проблема — это любимый домашний питомец Ну как ты собрался её бросить, негодяй? Клиент приходит к коучу с легендой: «У меня есть проблема, я хочу её решить». Ну конечно. Врёт, родимый. Он пришёл не решать проблему, а защищать её. Люди чертовски талантливо объясняют, почему именно в их случае «всё сложно», почему прошлые методы не помогли и какие уникальные обстоятельства мешают им оторвать задницу от дивана и начать что-то делать иначе. Это всё звучит настолько убедительно, что рано или поздно даже хороший коуч начинает кивать и проникаться уважением к этой титанической борьбе клиента с его проблемой. В итоге двое взрослых людей сидят и часами обсуждают «структуру проблемы» и ищут ресурсы, охотятся за инсайтами. «Проблема» довольна — где ещё получишь столько внимания? Только что коуч превратил нытьё клиента в домашнего питомца, которого наконец-то начали хорошо кормить, причем дорогим кормом за его же деньги. Удивительно, но помимо поглаживаний клиента и многолетней терапии (или психоанализа) есть и другие идеи, как обходиться с такими ситуациями. Например, Фрэнк Фаррелли, создатель провокативной терапии, возможно, сказал бы клиенту что-то вроде: «Ну, уважаемый, ты действительно просто не способен на это, ты безнадёжный! Для тебя ничего не может быть по-другому. Всё останется по-прежнему, таков уж ты!» — и смотрел бы на него с искренним теплом в глазах. Странно, но это срабатывало. Потому что клиент собирался немного пострадать и получить чужой энергии, заняться бесконечными «проработками», а ему вдруг говорят: «Да, с тобой всё так и есть» — и вот тогда что-то внутри начинает протестовать против такого отношения. В клиенте вдруг появляется жизнь и энергия. Этот тот самый кусочек Человека, который ещё не сдался, и который с таким упорством игнорируют традиционные методы. Страдать удобно, и все об этом знают Традиционный коучинг верит в опасную чушь: якобы человек действительно хочет избавиться от своих проблем. Конечно, это ерунда. Страдать удобно. Проблема — это отличный щит от реальности. Она оправдывает лень, страх принимать решения и нежелание взрослеть, а также позволяет избежать сложных разговоров с сотрудниками и клиентами. Когда коуч или терапевт пытается «мягко помочь», он лишь подпитывает ваше сопротивление. Вы вежливо улыбаетесь, благодарите за «глубокую сессию» и возвращаетесь в то же болото, из кот