🏨 От сотрудника ресторанной службы до генерального менеджера отеля – своей карьерной историей успеха, а также философией работы команды и мнением о тенденциях в сфере обслуживания гостей, делится Александр ДАВЫДЧИК, GM Radisson Blu Олимпийский в Москве: 💬 «...Мой путь в компании начался в 2014 году с работы в ресторанной службе, и именно тогда я понял, насколько динамичной и многогранной может быть гостиничная индустрия. Для меня всегда было важно не ограничиваться одной функцией, а понимать отель как целостный организм, как работают разные подразделения, как создается гостевой опыт. Одной из ключевых точек роста стало осознание, что развитие происходит через людей. Работа с сильными командами, участие в крупных проектах и готовность брать на себя ответственность за новые задачи постепенно сформировали мой управленческий подход... ...Для успешной работы важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал свою роль в общем результате и понимал, что именно он формирует впечатления гостей. Философия «Yes I Can!» – важная часть корпоративной культуры Radisson. Для меня это прежде всего про отношение. Это готовность искать решение, даже если задача кажется сложной. Важно, чтобы этот принцип чувствовался не только в работе с гостями, но и внутри команды. Когда сотрудники понимают, что их идеи слышат, что они могут проявлять инициативу и принимать решения, культура «Yes I Can!» становится частью ежедневной работы... ...Гостиничная индустрия сегодня активно трансформируется. Один из ключевых трендов – персонализация гостевого опыта. Гости ожидают не просто высокий уровень сервиса, а индивидуальный подход и уникальные впечатления. Второй важный тренд – развитие wellness-инфраструктуры и гастрономии. Отели все чаще становятся не только местом проживания, но и центром отдыха и городской жизни. Для международных брендов особенно важно сохранять баланс между глобальными стандартами и локальной аутентичностью...». 🔎 Подробнее – на портале «Welcome Times». #ЭкспертыПроКадры #ОтелиГостиницы #ИсторияУспеха