Личный профиль или бот: как делегировать продажи в Telegram Некоторое время назад на основном канале я интересовалась, что лучше завести для коммуникации с потенциальными клиентами в Telegram — личный профиль или бота. Думаю, что с этой дилеммой многие из вас тоже сталкивались, когда решали делегировать продажи и/или коммуникацию с входящими. Мне тогда много чего полезного написали в комментариях, в результате я завела личный профиль @travelmarketolog, и теперь делюсь с вами выводами, какие плюсы я вижу в таком формате. 🤍Более привычный формат общения Несмотря на то, что я фанат ботов и автоматизации, всё же для простых обывателей общение через личный профиль более комфортно. Тем более что с подпиской Premium можно подключить бота к личному профилю, но об этом позже. 🤍Возможность писать первой Этот момент был для меня неочевиден, его подсветили подписчики. И несмотря на то, что я крайне редко пишу первой, всё-таки функция необходимая, а у телеграм-бота нет такой возможности. 🤍Возможность работать вдвоем с менеджером Пока у меня продажи делегированы не полностью, поэтому обязательным элементом для меня была возможность, чтобы к профилю могли подключиться двое — я и аккаунт-менеджер. У меня был страх, что в таком случае нас Telegram заблокирует, но коллеги заверили, что всё работает гуд. В результате подтверждаю, что пока никак проблем нет. Профиль залогинен в четырех устройствах, в двух разных странах. 🤍Возможность подключить premium-подписку При подключении подписки профилю выдаются функции Telegram for business, благодаря которым можно настроить не только адрес, часы работы, но и добавить быстрые ответы, приветственное сообщение. Это очень упрощает работу. Например, в приветствии расписаны основные вопросы, которые спрашивают. И даже если сообщение пришло ночью, пользователь может моментально получить ответы. 🤍Возможность подключить бота Эта функция, которой я никогда не пользовалась ранее, но здесь попробовала. Что могу сказать, это очень прикольно. Например, в приветствии я предлагаю отправить слово "реклама", чтобы получить файл с условиями размещения интеграций на канале (скрин). С учетом, что это довольно частый вопрос, сокращает время на однотипные ответы. Супер же? Единственная особенность — в переписке в верхней части экрана написано, что бот управляет этим чатом 🤔 (скрин). Какие могут быть минусы в сравнении с телеграм-ботом? Единственное ограничение, которое я вижу, — это сложности подключения личного профиля к СRM. По умолчанию к CRM подключают как раз ботов. Но насколько я изучила тему, вроде бы и личные профили тоже можно, просто сложнее. Однако с учетом, что у нас еще и полноценной CRM нет, а расширение менеджеров не планируется, это незначительное ограничение в моем случае. В остальном меня текущий формат полностью устраивает. Самый главный профит, которого я добилась — моя личка по утрам не разрывается от 10-15 непрочитанных. А отвечать на входящие в две руки и проще, и быстрее, и эффективнее. А у вас как устроено общение в Telegram? Через бота, личный профиль или в CRM? 👍 25+ бесплатных способов продвижения ✈️ Курс "Подписчики в Telegram из Яндекса" 😍 Гайд по Telegram Ads