🫠 СОБСТВЕННИК ЛЕЗЕТ В МАРКЕТИНГ — ХАНА БИЗНЕСУ. «Я вкладываю ежегодно до 3 млн. руб в свое бизнес-образование» — прочитал я в экстремистской соц. сети собственника перед началом работы с его столичным проектом. «Ну, крутой, вопросов нет» — логично всплыла мысль. Пусть собирает свои P&L, считает OPEX и EBITDA — чем бы владелец не тешился, лишь бы не превращал это в ежедневный операционный контроль. Но, как оказалось, в трехмиллионный бюджет на обучение такая истина, как «доверься спецу, раз делегировал и заплатил» не была заложена. Доверяй — и проверяй на цифрах. Но точно не лезь с обязательными к исполнению импульсивными идеями. Поэтому ровно через месяц я ушел из проекта. Каждый день — новое мнение. Каждую неделю — новая стратегия. Каждый месяц — новый специалист. Я не исключение. Хочу отметить, что собственник ДОЛЖЕН понимать маркетинг. Но понимать — не рулить им в деталях. Мне почему-то всегда казалось, что владелец бизнеса: — ставит цели — выбирает компетентного человека — не мешает — спрашивает цифры Но не ставит первоочередными и важными задачи, возникшие по причине того, что «он так чувствует» или увидел в рилсе невероятно крутой инсайт, который «обязательно сработает» (ага). Во множестве компаний, куда я приходил, происходит следующее: — Владелец «играет» в руководителя и раздает указания там, где не нужно, на уровне «у конкурентов кнопка синяя, у нас зеленая. Давай менять». Страдает чем угодно, только не стратегией и глобально важными задачами. — Отдел маркетинга пребывает в режиме турбулентности. — Реально важные задачи не выполняются в виду того, что все занимаются имитацией бурной деятельности и заискиванием перед боссом. — Те, кто не заискивает и показывают свое экспертное «я» по делу — вылетают первыми пулей. Льстецы — чуть позже, наивно полагая, что этого не случится. — Босс, оставшись в гордом одиночестве, закуривает подаренную секретаршей сигару и, смакуя, рождает мысль: «эх, вот же специалисты пошли — ничего не умеют!» После — ищет новую команду, выпивает из них всю кровь. И так по кругу. Цикл повторяется до тех пор, пока у бизнеса не закончатся деньги и он не закроется окончательно. Это похоже на безумную карусель: специалисты меняются, стратегии переписываются, а бизнес остаётся ровно там же, где и был. Только у всех участников становится меньше сил и больше цинизма. Живые примеры: — Премиальная медицинская клиника. Высокий чек. Сложный продукт. Репутационная модель продаж. Собственник решает снимать 7-10 бессмысленных лайф-стайл роликов в день, потому что «так работает контент-завод в бьюти» у его подружки. И точка. (Про контент-завод, кстати, я уже писал ранее). Сколько седых волос образовалось у команды SMM и контента на голове — сложно представить. Или владелица бренда шампуней забраковала весь продакшн, потому что ей не понравилась косметичка в кадре и модель, которых она выбрала сама. Три дня работы — в корзину. Потому что «я так чувствую». А классика: — «Мне не нравится этот креатив, убери» — «Что-то лидов мало, давай срочно переделаем всё» Уже неизменно висит Дамокловым мечом практически в любом проекте. Что хочу сказать: Маркетинг — не поле для эмоциональных импульсов. Это система, которую либо строят, либо ломают. Не умеешь делегировать — строй бизнес один. Но не обвиняй рынок и не называй специалистов «слабыми», если сам не выдерживаешь стратегической дисциплины. Это первое, чему должно учить любое бизнес-образование. Иначе это не развитие, а симулякр.