Support Manager ЗП: от 65 000 руб. до 90 000 руб. ChangeHero — международный финансовый сервис, который помогает людям быстро обменивать криптовалюту без регистрации и дополнительных знаний в работе бирж. За 5 лет наша команда привела ChangeHero в ТОП-3 лучших криптообменников в мире. Требования: - английский язык не ниже уровня В2 - аналитический склад ума - желание учиться и способность обрабатывать большое кол-во информации - опыт работы в тех. поддержке приветствуется, но не обязателен Что нужно делать: - Общий мониторинг системы (проверка балансов, неотправленных транзакций, общего состояния сервиса); - Обнаружение технических и ряда других потенциальных проблем, коммуникация с командой для их решения; - Проведение процедуры KYC (Know Your Customer), проверка документов в ручном режиме с использование различных инструментов OSINT; - Оформление рефандов пользователям; - Общение с пользователем в чате на английском языке; - Общение с партнерами в Slack на английском языке; - Мониторинг зарубежных социальных сетей, отзовиков, чатов. Мы предлагаем: - Удаленная работа, график 2/2, ночные смены с 22:00 д 10:00 Мск; - Окладная часть - 65 000 рублей на руки + KPI; - Молодой, профессиональный и дружный коллектив (с минимумом бюрократии, желанием помочь и разобраться в любой проблеме); - Полная оплата больничных и отпускных дней; - Все виды оформления; - Возможность корпоративного обучения. Можно без опыта, всему научим, стажировка оплачиваемая. Контакты: @Heroes_HR