🔵🙋🏻‍♂️Ежедневно рассказываю про консалтинговые исследования которые создают разницу в менеджменте и HR. 🔵Сегодня 20% от Bain & Company 🔴Вывод: Эффективное управление клиентским опытом может увеличить лояльность клиентов на 20%. 🔵 Согласно исследованию, проведенному Bain & Company, компании с высоким уровнем управления клиентским опытом увеличивают уровень лояльности клиентов на 20%. 🔵 Управление клиентским опытом помогает создать долгосрочные отношения с клиентами и повысить их удовлетворенность. 🔵 Важно инвестировать в разработку стратегий, направленных на улучшение клиентского опыта и оперативно реагировать на обратную связь. 🌍Источник: Bain & Company - "Customer Experience Management: Driving Loyalty" (Управление клиентским опытом: увеличение лояльности). #управлениеклиентскимопытом #лояльностьклиентов #стратегия ✅Подписывайтесь и получайте важные исследования каждый день✅