Как вести коммуникацию с клиентом, чтобы он точно СКАЗАЛ ДА? 😍 На нашем опыте есть множество кейсов, когда хорошо выстроенный коннект помогал получить максимальный результат от сотрудничества и приводил к появлению новых проектов 👌🏻 И поэтому мы можем с уверенностью сказать, что навыки КОММУНИКАЦИИ - это то, что необходимо всем специалистам 🤎 Собрали для вас несколько советов из нашего опыта работы: 🤎 Регулярные созвоны 🤎 Благодаря созвонам с клиентами в реальном времени и разговоре легче понять запрос и желания в работе над проектом Мы внимательно слушаем, слышим и осмысляем все, что говорит клиент. Это помогает правильно поставить цели и понять не только очевидные вещи, но и скрытые 📝 🤎 Способы коммуникации и дедлайны 🤎 Мы создаем чат и прописываем туда все рабочие моменты проекта 📱 Делаем это структурировано и понятно, просим заказчика отписаться о том, что он со всем ознакомился. Также мы сразу определяем время, в которое будем на связи. Выстраиваем свои границы и просим клиента сделать тоже самое, чтобы обеим сторонам было комфортно работать друг с другом 🤎 Например, можно обозначить, что по срочным вопросам звонить и писать в любое время, а если дедлайн не срочный — заказчику нужно поставить отложенное сообщение или отправить его без звука 🔇 🤎Отчётность 🤎 Каждый месяц мы предоставляем отчетность в письменном виде — текстовым документом, презентацией или другим удобным для клиента способом 📋 Это помогает клиенту отслеживать результаты работы и понимать, в каком направлении развивается его проект. 🤎 Конструктивное решение любой проблемы 🤎 Мы понимаем, что в любой работе есть место для человеческого фактора. Недопонимания происходят у всех, поэтому важно вовремя среагировать, не обострять ситуацию и не допустить масштабного конфликта 🙌🏻 Поэтому мы выслушиваем всю обратную связь и возвращаемся с конструктивным решением проблемы. Такой подход к коммуникации помогает нам достигать полного взаимопонимания с клиентами и успешно развивать наши проекты🤎 С любовью, Teplo.Agency 🤎