Что на самом деле покупает лояльность клиента? 🛒 Лояльность — это не про скидки, а про опыт! 71% компаний признают, что удерживать клиентов труднее, чем раньше. Цена для клиента имеет значение (70%), но важнее: 🔹 88% — качество продукта 🔹 85% — опыт взаимодействия Что чаще всего «отпугивает» клиентов? Качество продукта, цена и недружелюбный персонал (🚨 для 61% клиентов это ключевое). 🧭 Краткий чек-лист для владельца бизнеса 1. Инвестируйте в лояльность. Быстрорастущие компании тратят на это на 50% больше. 2. Делайте ставку на качество и сервис, а не ввязывайтесь в ценовую войну. 3. Первое впечатление решает: 52% клиентов формируют лояльность уже после первой покупки. 4. Персонализируйте с первого дня. Не ждите, пока клиент начнёт уходить. 5. Присмотритесь к AI. Инструменты на основе ИИ уже помогают в аналитике и персонализации коммуникаций. данные исследования компаний Medallia и Ipsos. 🎙 А на что вы делаете главную ставку в борьбе за лояльность? Согласны ли с цифрами исследования? Ps.: хотите получить актуальную информацию 2026 года тогда вам точно сюда ⏩ https://t.me/Concentrate2026Bot?start=ref-852871465