Выйти из операционки в бизнесе и улететь в кругосветное путешествие Пока это только мои цели и мечты))) Сейчас я много работаю, слежу за результатами работы бизнесов, формирую план работы и ключевые показатели эффективности. Многое завязано на мне как собственнике и руководителе. Это не хорошо и не плохо. На данном этапе развития бизнесов это факт. Что я сделала и продолжаю делать, чтобы со временем сократить мое участие в рабочих процессах. 1. Внедрила CRM-систему. Мы работаем на Битрикс24, настроили его под свои направления деятельности и перенесли туда всех клиентов, рабочие процессы и результаты. Настроили автоматизацию и интеграции с другими сервисами и банками. Многое там делают роботы и искусственный интеллект. Мне нравится принцип "одного окна", когда у сотрудника вся работа ведется через crm. Но иногда что-то ломается и приходится искать новые решения, например перестала работать интеграции с вотсап, это было очень удобно, иногда слетает почта или телефония. 2. Описала бизнес-процессы и создала регламенты работы. Когда все знают, что надо делать и делают - это идеально! Тут бесконечное обновление регламентов, потому что меняются рабочие процессы. Но цель такая: когда приходит новый сотрудник - он должен изучить регламент и понять,что делать. 3. Составила финансовый план: какие панируются доходы, расходы и прибыль. Исходя из бизнес-процессов и анализа результатов становится понятно, что нужно делать. Если работа идет по плану, есть продажи и прибыль - значить все настроено верно - можно масштабировать. Уверена, всё получится, а пока работаем на все 💯