▶️ Честность как дисциплина: Т2 – о доверии, тарифах и войне с мошенниками. Ирина Лебедева, заместитель гендиректора Т2 по коммерческой деятельности, объяснила, как обычная дисциплина в тарифах, прозрачность при авариях и бесплатный антифрод складываются в устойчивое конкурентное преимущество. Телеком давно не только про связь и гигабайты – это про данные, доверие и партнерства. Разбираем, как Т2 строит игру вдолгую. 🟢 Полное интервью можно прочитать в Russian Business, мы же подсветим основные тезисы: • Качество сервиса проверяется в кризис. Сбой или авария – тест для оператора. Ключевое – честно сообщить о проблеме и не обещать сроки «с потолка», предложить набор решений для поддержки лояльности клиента. • Предсказуемость цен – часть доверия к бренду. Индексацию в телекоме проводят редко и уведомляют перед этим абонентов. В 2026 году рост цен – в пределах инфляции. Значительных потрясений не будет. • MVNO на сети Т2 растут быстро – и по абонентам, и по выручке. Т2 контролирует около 60% рынка виртуальных операторов. Виртуальный оператор – не угроза для массового бренда, а расширение рынка. MVNO помогают работать с аудиторией, которую сложно охватить напрямую, без размытия основной стратегии. • Огромное количество активностей абонентов помогает видеть устойчивый рисунок и взаимосвязи. Аналитика лежит в основе всех решений. Приоритет – четкие принципы использования и защита персональной информации. • Антифрод-платформы свели звонки с подменой номера почти к нулю. Но блокировка мошенников в мессенджерах снова вернула часть трафика в голосовой канал – операторы уже адаптируются. Цель – сделать мошенничество экономически невыгодным как бизнес-модель. Маркировка вызовов и антифрод-решения уже сократили количество телефонных атак. ☎️ Телекоммуналка в Telegram | в MAX