Я вошла в свой кабинет, а там нет моих курсов, которые я купила. Говорим сейчас про Геткурс. Что делать, когда ученик начинает волноваться, что у него пропали все курсы, которые он купил? 1. Проверяем его емейл - точно ли он входит в кабинет по тому емейл, на который делал покупку. Часто ученики допускают ошибку в своем же емейл, заходят на платформу и не видят того что купили. Потому что просто ошибка входа. 2. Проверяем срок доступа. Ученики забывают/не видят когда у них заканчивается доступ к курсу. 3. Уточняем, а в ту ли школу он вообще зашел. 🐱 такое тоже случается.