Мне как-то задали вопрос: Нина, такой вопрос, есть ли вероятность завести команду куда-то не туда? В ложные выводы или в неподходящие инструменты? Я ответила, а сегодня случайно наткнулась и решила: что не могу не разместить его в ТГ. Вероятность завести не туда всегда есть:))) При составлении сценария я всегда стараюсь встать в тапки команды и представлять, как команде будет внутри того или иного инструмента или процесса в сессии. СИМПТОМЫ: Как понять, что завели не туда возможные проявления / симптомы?: - команда прямо говорит об этом - команда делает задания формально, нет энергии - команда делает задания, но выводы из заданий / идеи / проблемы рождаются формальными и есть ощущение , что сессия никуда не ведёт - команда постоянно уходит в сторону (как правило в одну и ту же тему, которая не связана с задание, но бывает и такое, что просто уходит и застревает в разных местах и вопросах) - команда не говорит, что мы ушли не туда, но цепляется к процессу «а зачем мы сейчас делаем это задание», «а давайте без мини групп», «а давайте мы не будем писать и устно все расскажем» и т.д и т.п Если ведущий понимает это заранее, то конечно менять сценарий заранее, но не все можно предусмотреть и нередко мы меняем сценарий в ходе сессии. Александр Савкин когда-то любил говорить : «Если ваш сценарий не умер через час после начала сессии, то у вас плохая сессия»:)))) ВАЖНО: Все перечисленные пункты - это симптомы, а причинами такого поведения может быть. ПРИЧИНЫ: - вы увели не туда - инструмент не подходит команде - тема обсуждения очень болезненная и сложная для команды - инструкцию не поняли - не поняли связь между предыдущим этапом и текущим - директор написал всем смс, что премии не будет 🤣🤣🤣 - ключевой клиент отвалился и команда только что узнала об этом. - один из сотрудников в кофе паузе сказал, что хочет увольняться. НЕ ГАДАЕМ!!! НЕ БЕЖИМ МЕНЯТЬ СЦЕНАРИЙ ❓❓❓ Что делать? Интервенция - оптимальный инструмент в подобных случаях. Перечисляем свои наблюдения вслух (не оценку и не вывод, а именно наблюдения и факты) и задаём вопрос команде, про что это для них? Кейс: У меня был случай, когда команда посредине сессии поникла и перестала работать. Люди из максимально вовлеченных превратились в какое-то непонятное болто. Переписывались в телефонах, перешептывались, не слушали задание и т.д. Оказалось, что им "прилетела" неприятная новость про ключевого клиента и они параллельно решали этот вопрос, делая вид, что они все еще в сессии. И дело было совсем не в сценарии и инструментах. Когда до меня дошло наконец-то , что нужно спросить у них, что происходит, прошло 1,5 часа. Мы сделали паузу. Дали им возможность решить вопрос и двинулись дальше.