🚖 Такси в 2025 году: что говорят пассажиры? Итоги опроса Роскачества 📊 Ко Всемирному дню защиты прав потребителей Роскачество провело масштабный опрос среди пользователей такси — в нём приняли участие более 1 000 россиян в возрасте 26–45 лет из разных регионов страны. 👇🏻Делимся ключевыми выводами! ▶️ Доступность и общее качество услуг По доступности (времени подачи) мнения распределились так: ⭕46,1% считают её «скорее высокой»; ⭕28% — «очень высокой»; ⭕лишь 1,7% пожаловались на низкую доступность машин. Оценка изменений качества услуг в 2025 году: ⭕немного улучшилось — 35,3%; ⭕не изменилось — 34,1%; ⭕заметно улучшилось — 18,1%; ⭕ухудшилось — 12,5%. ▶️Что радует пассажиров? Пользователи отмечают позитивные изменения по следующим параметрам: ⭕удобство приложения (46,1%); ⭕комфорт автомобилей (41,4%); ⭕вежливость водителей (34,1%); ⭕сокращение времени подачи (32,8%). ▶️С какими проблемами сталкиваются? Главные источники недовольства: ⭕рост цен — главный фактор (61,2% опрошенных); ⭕ухудшение поведения водителей (25%); ⭕увеличение времени подачи (22%пользователей); ⭕снижение состояния автомобилей (21,1%); ⭕частые отмены заказов (17,2%); ⭕непрозрачность цен (12,9%). ▶️Чего хотят пассажиры от рынка такси? По мнению участников опроса, в первую очередь нужно: ⭕сдерживать рост цен (79,7%); ⭕усилить контроль за водителями (53,9%); ⭕повысить безопасность поездок (43,5%); ⭕улучшить сервис поддержки (37,1%); ⭕обновить автопарк (32,3%). 💡 Вывод: пассажиры видят позитивные сдвиг в работе такси, но по‑прежнему остро стоят вопросы цен, качества обслуживания и прозрачности условий. 🤔 А вы согласны с этими выводами? С какими из перечисленных проблем сталкивались лично? 📍 Источник