🏦 ЦБ велел банкам самим предупреждать клиентов о блокировках ℹ️ Регулятор направил кредитным организациям новые рекомендации: при приостановке операций банк должен сам связаться с клиентом, а не ждать его обращения. Нужно сообщить о причинах блокировки, правовых основаниях и сохранить канал связи для дистанционного взаимодействия. Также важно пошагово объяснить, как урегулировать ситуацию и обжаловать отказ, если он мотивирован. Если клиент попал в базу данных о мошеннических операциях, банк обязан подсказать, как подать заявление на исключение (например, через интернет-приемную ЦБ). 🎁 Мы в MAX 👉 Подписаться