7. Туроператор говорит: «Поездка состоится, всё под контролем, мы не возвращаем деньги». Что делать в этой ситуации? Не спорить по телефону. Зафиксируйте отказ (письменно или записью разговора). Через 10 дней после претензии (или сразу при отказе) подавайте жалобу в Роспотребнадзор онлайн + готовьте иск в суд.