7.2Kпросмотров
1 ноября 2024 г.
Score: 7.9K
Коллеги, поступили сигналы от ТА и туристов, что некоторые туроператоры (Пегас и Корал) начали использовать приложения, которые скачиваются туристами с помощью QR кода в ваучерах. Речь пока идёт исключительно о Турции. В приложении туристы могут узнать все нюансы по своей заявке. Триггером является тот факт, что данное приложения внедряют в добровольно-принудительном порядке, обязывая туристов приходить на встречу с гидом и получать именно у него доступ к приложению. (номер брони принимающей). Не пришел на встречу - твои проблемы, узнавай все как хочешь. Сами гиды заявляют туристам, что такой порядок и скидывают ответственность на ТА. При этом никаких альтернативных вариантов для получения информации об обратном трансфере, как это было раньше (инфо на стойках или ресепшене) - не предполагается. Доводы туристов без телефонов, интернета, с кнопочными телефонами, пенсионеров и т д. - не принимаются. Хотелось бы узнать были ли подобные случаи у вас или ваших туристов или это все же какие то единичные случаи?