вот ничего не могу с собой поделать, но разговаривать в нейтрально деловом тоне редко могу. ну то есть понятно, когда совсем какое-то протокольное мероприятие - я там сливаюсь с общим настроем и могу быть полностью серьезной, но когда надо с кем то пообщаться на обычном рабочем уровне без шуток прибуток вообще не получается) ну или хотя бы если без шуток, то выраженно "улыбающийся доброжелательный" тон - это прям база. а если чуствую, что человек норм расположен - так вообще. сейчас просто сижу в коворкинге и у всех периодически созвоны какие-то и у всех такие голоса формальные и скучные и тембр умирающий какой-то, все эти обращения "коллеги" , разговоры в одной тональности, что я даже внимания на них не обращаю они с шумом кондиционера сливаются)) и я. сейчас было два созвона с незнакомыми людьми - а мы с ними уже друзья на веки считай) и я прекрасно понимаю откуда у меня это взялось. я свой путь начинала с админитратора на вгтрк, мне было 22 или 23 года и надо было очень оперативно договариваться со всякими взрослыми и важными людьми о каких то непростых вещах. то нам надо человека без паспорта провезти, то вне графика какую-то раюоту организовать, в общем всегда надо было как-то выкручиваться и делать так, чтобы нам дали что-то что нам не положено, и разрешили то, что запрещено. и тогда я пробовала разные подходы и единственная схема которая всегда работала - это "прийти с добром" я это называю) когда не формально нейтрально транслируешь задачу или просьбу, а проживаешь ее и разговариваешь с человеком как будто заранее уверен, что вы друг к другу хорошо настроены.